Usługodawca i zakres regulaminu
SG Itech Michał Skowroński, ul. Lipowa 16, 16-411 Szypliszki, NIP 8442382089, działający pod marką TAWRO. Kontakt: biuro@tawro.pl.
Regulamin określa zasady korzystania z witryny TAWRO oraz jej bezpłatnych funkcji elektronicznych. Jest dostępny przed rozpoczęciem korzystania; możesz go zapisać lub wydrukować funkcją przeglądarki. Regulamin nie zastępuje indywidualnej umowy na wykonanie strony, sklepu, integracji, wdrożenia gastronomicznego czy opieki IT.
Dostępne usługi
Witryna umożliwia przeglądanie oferty, orientacyjnych pakietów, portfolio i bazy wiedzy, przygotowanie zapytania e-mail oraz korzystanie z panelu zgłoszeń po uwierzytelnieniu i uzyskaniu dostępu.
Przeglądanie witryny i przesłanie zgłoszenia nie powoduje automatycznego zamówienia płatnej usługi. Zakres, wynagrodzenie, licencje, terminy, odbiory i ewentualne SLA ustalamy odrębnie. Podane ceny „od” są orientacyjne, a oznaczenie netto wymaga doliczenia właściwego VAT. Dla konsumenta łączna cena z podatkami jest podawana przed zawarciem odpłatnej umowy.
Wymagania techniczne
Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej HTML5, CSS oraz JavaScript. Do kontaktu e-mail potrzebny jest program lub usługa pocztowa obsługująca linki mailto. Panel wymaga konta WordPress oraz uprawnień nadanych przez administratora.
Wyłączenie JavaScript lub niezbędnych mechanizmów sesji może ograniczyć menu, formularze i panel. Zalecamy aktualne oprogramowanie i ochronę urządzenia. Koszty połączenia internetowego wynikają z umowy z Twoim operatorem.
Rozpoczęcie i zakończenie korzystania
Bezpłatna usługa udostępnienia treści rozpoczyna się z chwilą otwarcia witryny i kończy po jej opuszczeniu. Funkcja przygotowania wiadomości kończy się po utworzeniu jej w programie pocztowym. Możesz zrezygnować przed wysłaniem e-maila.
Korzystanie z panelu rozpoczyna się po zalogowaniu i uzyskaniu dostępu. Możesz w każdej chwili zakończyć sesję lub zwrócić się o zakończenie dostępu na biuro@tawro.pl. Zakończenie dostępu nie usuwa automatycznie historii spraw, jeżeli jej przechowanie jest nadal uzasadnione; zasady określa polityka prywatności.
Użytkownik powinien zapoznać się z regulaminem przed wysłaniem zgłoszenia. Dostęp do panelu może zostać ograniczony w razie bezprawnego działania, zagrożenia bezpieczeństwa lub ustania uprawnienia do wsparcia, w zakresie proporcjonalnym do przyczyny. Nie ogranicza to praw wynikających z odrębnej umowy.
Zasady korzystania i zgłoszenia
Podawaj dane prawdziwe i potrzebne do sprawy. Nie dostarczaj treści bezprawnych, naruszających cudze prawa, złośliwego kodu, spamu ani danych osób trzecich bez podstawy. Zabronione jest obchodzenie zabezpieczeń i uzyskiwanie dostępu do cudzych zgłoszeń.
W opisie problemu nie przesyłaj haseł, kodów jednorazowych ani kluczy API. Dostęp techniczny, jeśli jest potrzebny, uzgadniamy osobno bezpiecznym kanałem.
Nadanie priorytetu lub numeru zgłoszenia potwierdza rejestrację sprawy, a nie zobowiązanie do konkretnego czasu naprawy. Czas reakcji zależy od umowy, dostępności i wpływu problemu. Zgłoszenie nie upoważnia samo w sobie do wykonania dodatkowych płatnych prac bez uzgodnienia.
Oferta, portfolio i prawa do materiałów
Opisy i pakiety stanowią zaproszenie do kontaktu i uzgodnienia warunków, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Przykładowe urządzenia i zestawy wymagają sprawdzenia dostępności, kompatybilności oraz licencji. Zakup u partnera odbywa się według warunków tego partnera.
Treści TAWRO są chronione w zakresie przewidzianym prawem. Nazwy, znaki i materiały producentów oraz klientów należą do właściwych uprawnionych. Portfolio przedstawia przykłady realizacji; część projektów pozostaje niepubliczna z uwagi na poufność. Zdjęcia ilustracyjne mogą być generowane komputerowo i nie stanowią dokumentacji konkretnego wdrożenia.
Dozwolone jest korzystanie z materiałów w granicach obowiązującego prawa. Dalsze komercyjne wykorzystanie cudzych materiałów wymaga odpowiedniej podstawy lub zgody uprawnionego.
Dostępność i odpowiedzialność
Dokładamy staranności, aby informacje były aktualne, a funkcje działały prawidłowo. Prace techniczne lub awarie infrastruktury mogą powodować przerwy. O istotnych planowanych ograniczeniach informujemy, gdy jest to możliwe.
Linki zewnętrzne prowadzą do niezależnych serwisów działających na własnych zasadach. Odpowiedzialność TAWRO określają obowiązujące przepisy i zawarte umowy. Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności, której wyłączyć nie wolno, ani ustawowych praw konsumenta lub przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej.
Reklamacje dotyczące witryny
Reklamację funkcji elektronicznych możesz złożyć na biuro@tawro.pl lub pisemnie na adres usługodawcy. Opisz problem, datę jego wystąpienia i podaj kontakt do odpowiedzi. Dane urządzenia lub przeglądarki są pomocne, ale ich brak sam w sobie nie wyklucza rozpatrzenia reklamacji.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem lub uzgodnionym kanałem, z zachowaniem krótszych terminów i skutków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Reklamacje płatnych wdrożeń rozpatrujemy według właściwej umowy i prawa. Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów oraz właściwych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
Prywatność i postanowienia końcowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Przetwarzanie danych potrzebnych do kontaktu lub realizacji umowy nie jest uzależnione od zgody na marketing.
Zmiana regulaminu może wynikać ze zmiany funkcji, wymogów bezpieczeństwa, danych usługodawcy lub przepisów. Nowa wersja otrzymuje datę publikacji i dotyczy korzystania po jej wejściu w życie; nie zmienia wstecz zawartych umów ani praw nabytych. O zmianach dotyczących trwającej usługi panelu informujemy z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że pilna zmiana jest wymagana prawem lub bezpieczeństwem.
Stosuje się prawo polskie z poszanowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej użytkownikowi. W sprawach nieuregulowanych obowiązują właściwe przepisy. Kontakt w sprawach regulaminu: biuro@tawro.pl.